¿Recibiré una confirmación del pedido?

Sí. Debería recibir un correo electrónico de confirmación poco después de realizar su pedido. También recibirá un correo electrónico de confirmación del envío con un número de seguimiento una vez que su paquete haya sido preparado para el envío.

¿Me cobrarán impuestos sobre las ventas?

Cuando lo exija la ley, el impuesto sobre las ventas se incluirá en las compras en línea y se reflejará en el total durante el pago.

¿Puedo cancelar o cambiar mi pedido?

Sí. Puede actualizar su pedido si nos notifican antes de que se procese por completo. Tenga en cuenta que el procesamiento normalmente comienza poco después de completar su pedido. Si desea verificar el estado de su pedido y su elegibilidad para una actualización o cancelación, llámenos al +1 844-257-4103.

¿Por qué me llamaste para verificar la información del pedido?

Si tenemos preguntas sobre su dirección de envío, información del producto o información de la tarjeta de crédito, podemos comunicarnos con usted para asegurarnos de que su pedido se procese correctamente.

Su pedido se procesará durante nuestro horario comercial normal (de 8 a. m. a 5 p. m. PST). Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Los pedidos con envío exprés pueden enviarse el mismo día si se realizan con suficiente antelación. Sin embargo, no podemos garantizar el cumplimiento el mismo día. En general, los pedidos se enviarán el siguiente día hábil después de haber completado su pedido.

¿Desde dónde se enviará mi paquete?

Todos los paquetes se envían desde nuestra oficina corporativa en City of Industry, California. Nuestra dirección es 768 Turnbull Canyon Rd. Ciudad de Industry, CA 91754.

¿Cuánto tiempo tardará en entregarse mi pedido?

Por lo general, los envíos en Estados Unidos demoran de 3 a 5 días hábiles si no hay problemas climáticos.

¿Cómo verifico el estado de mi pedido?

Al finalizar el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Una vez que su paquete haya sido preparado para el envío, también recibirá la confirmación del envío y un número de seguimiento por correo electrónico. Si no recibe un correo electrónico o si tiene alguna pregunta sobre su pedido, contáctenos aquí o llámenos al +1 844-257-4103

¿Cómo devuelvo un producto?

Puede devolver cualquier producto no utilizado o que no esté dañado dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra original para recibir un reembolso completo. Una vez que presente una devolución, procesaremos su reembolso dentro de 3 a 5 días hábiles.

Para presentar una devolución, visite nuestra página de devoluciones aquí. Tenga en cuenta que usted será responsable de los costos de envío de devolución a menos que el motivo de la devolución se deba a un error de nuestra parte.

¿Cuándo se reembolsará mi tarjeta de crédito?

Después de que tengamos la confirmación de su devolución, recibirá un reembolso a su método de pago dentro de las 48 horas. Los reembolsos sólo se emitirán dentro de los 30 días siguientes a la fecha del cargo.

¿Cómo presento un reclamo de garantía?

Todos los clientes pueden completar un formulario de reclamo de garantía aquí. Si tiene alguna pregunta o desea ayuda para completar el formulario de reclamo de garantía, llámenos al +1 844-257-4103.

¿Mis productos están cubiertos por la garantía?

Sí, sin embargo, cada producto tiene su propia política de garantía limitada. Consulte el embalaje de su producto para obtener información específica sobre su garantía.

Si por alguna razón los productos están defectuosos al recibirlos o se rompen durante el uso normal, complete un formulario de reclamo de garantía aquí. No nos envíe productos hasta que reciba una confirmación por correo electrónico de nuestra parte sobre su garantía.